（记者 吴婷）近日,随着疫情形势缓和,全国高校陆续公开返校时间。金陵科技学院4月19日起开始分批返校,自返校工作开展以来,学校高度重视如何在疫情期间顺利让学生安全返校并开展校内教学活动。
对于即将返校的学生而言,在途任何如何防疫,返校之后要不要隔离?无法准时在固定要求那天返校怎么办?宿舍可以申请消毒处理吗?大四学生没课的可以暂缓返校吗?……如果靠传统方式老师一个个去解答,不仅效率不高,学生也无法得到及时回复。
为了更好服务师生,学校使用智能咨询客服,第一时间让学生了解返校前中后的管理制度与到校安排,精准定位师生需求,7*24小时的在线答疑。为师生提供六千余次问答服务,共顺利安排一万三千余名学生安全返校。
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关于返校防疫期间,我还可以问哪些方面?怎么进入返校管理系统，哪些课程可以开设线上课程，线上学习能否替代线下教学，线上课程的学分怎么拿，返校后学习生活会有什么变化吗，如何查询上课安排，校内超市会不会开，学生家庭成员及同住人员健康承诺书……
信息化手段是疫情期间的重要防控力量,对保障学生安全有序返校起着至关重要的作用。金科院智能资讯客服除“返校服务”,还有“迎新专题”、“招生专题”、“就业专题”等智能问答服务,信息办将持续与各部门协同,不断完善百事通知识库,致力为师生带来更多更精准的咨询服务,将真正意义的为广大师生搭建一个高效、智能、可持续发展的一站式服务平台。
本文刊于2020年4月28日环球网，链接：
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（责任编辑：党委宣传部）